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제목 배송/문의/교환/반품
작성자 COVERIN (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-07-19
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  • 조회수 1280




[ 배송 ]

택배사 : 롯데택배(1588-2121)

택배비 :3000원(제주/산간지역 +4000원)

배송기간: 평균3-7일(주문폭주,입고지연,주문예약 해당상품제외)

주문폭주,입고지연, 주문예약 해당상품은 [주문폭주]로 동일 기재되며,

기본1-2주, 최대3-4주 소요되므로 배송기간 넉넉하게 생각해주셔야합니다.

기간 직접문의 주셔야하며, 따로 지연기간 개별 안내드리지 않습니다.

[주문폭주] 포함한 4건 이상 복수주문시 먼저 입고된 상품부터 부분출고되며,

부분배송을 원하시지 않는 경우 먼저 연락바랍니다.

(부분배송시에도 기한 맞춰 교환/반품진행, 배송비 고객부담)

주문예약 상품은 중간취소 불가합니다. 이 점 꼭 참고해주시기바라며,

배송이 급하신 경우 구매 전 Q&A,네이버톡톡으로 문의 먼저 부탁드립니다.

당일발송 이외 모두 상품은 주문 후 익일 거래처 오더에 들어가므로,

진행가능 재고 및 배송문의는 주문 후 익일 문의주시기바랍니다.

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[ 문의 ]

상담시간 : 월-금(14:00 - 18:00) / 주말,공휴일 휴무

문의방법 : 네이버톡톡 , Q&A게시판 (유선상담 불가)

*유선상담은 운영하지 않습니다.

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상담시간 외의 시간 문의는 접수 누락되오니 시간이내에 문의바랍니다.

결제 및 환불 관련 문의는 네이버페이(1588-3819)로 문의주시기바랍니다.

[ 취소 ]

취소가능시간 : 주문당일 오후11:59 이전 요청건까지

본인 주문에 맞게 오더가 들어가므로 주문 후 익일부터는 중간취소 불가합니다.

상품입고지연의 경우에 한해서만, 거래처 일정 확인 후 취소처리 가능합니다.

유동적인 물류 입고시간으로 취소승인처리 및 철회는 상담시간이내 처리되며,

이후 취소요청건은 반품처리로 왕복배송비 부담하셔야합니다.

[ 교환/반품 ]

택배비 : 총 6000원

(교환시 수거배송비+교환배송비 / 반품시 수거배송비+초기배송비)

상품 수령 후 3일이내 반품신청 , 7일이내 도착[기간엄수]

* 택배사 수거접수 후 기사님 2일이내 미방문시 쇼핑몰측으로 연락바랍니다.

* 상품 착용시 눈에 띄게 문제가 있는 오염 및 파손 혹은 상품오배송의 경우에만

판매자측 귀책사유에 해당하며, 이를 제외한 모든사유는

구매자 귀책사유에해당하므로 반품배송비 지불하셔야 처리 가능합니다.

* 제주/산간지역 추가배송비(4000원)는 불량을 포함한 모든 사유 구매자 부담

* 수거 과정에서 오염/분실 생기는 경우가 많습니다.

쇼핑몰 해당포장지에 새상품 받았던 그대로 포장하여 보내주셔야합니다.

* 새상품 & 포장지 훼손시 교환/환불 절대 불가합니다.

(택제거, 시착흔적, 오염, 냄새 등 재판매 불가상태시)

반품방법

네이버페이 - 결제내역 - 반품요청 - 구매의사취소 -

택배사자동수거요청 or 지정택배사(롯데택배) 고객센터 직접 수거접수 -

안내서 & 반품배송비(6000원) 동봉/입금 or 환불금에서차감

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택배사자동수거요청 or 지정택배사(롯데택배) 고객센터 직접 수거접수 -

안내서 & 교환배송비(6000원) 반드시 동봉/입금 (교환시 환불금차감 불가)

**타택배사 이용시 : 선불요금 지불 후 택배발송 후 3000원 동봉/입금

(착불 발송시 처리불가)







교환/반품 불가


상품수령 후 3일(48시간)이내 교환/반품 미접수, 7일이내 상품 미도착의 경우 (상품 불량/오배송 모두 해당)

소비자 책임으로 상품가치가 훼손된 경우 : 화장품,섬유유연제,향수,오염흔적,세탁,수선,택제거,지정봉투제거 (상품 불량/오배송 모두 해당)

SEASONOFF/SALE의 경우 : 남은 재고 소진시 품절되는 항목으로, 재판매 불가

SHOES/BAG/ACC의 경우 : 본인 사이즈에 맞게 1:1 주문으로, 재판매불가

포장 개봉시, 시착만으로 상품 가치 훼손되는 경우 : 린넨,가죽,니트,퍼,오리털 및 구스 충전재,레깅스 및 신축성 좋은 상품

위생상 불가한 경우 : 수영복 및 이너종류

개봉순간 오염이 있는 경우 : 화이트 및 아이보리 계열

상품 착용 후 외출시 발견되는 경우 : 어떠한 경우든 상품 수령 즉시 불량 미확인 후 상품착용, 외출시엔 교환/반품 절대 불가 (상품 불량/오배송 모두 해당)

상품대량생산에 의한 초크자국,실밥처리,박음질 미흡의 경우 : 맞춤제작이 아닌 대량생산에 의하여 생기는 사항은 불량으로 인정 불가, 단순변심에 해당




* 전자상거래법 (제17조 및 약관26조)에 의거하여 작성하였습니다.

위의 사항이 발견 될 경우 연락없이 반송되며, 모든 비용은 고객님 부담입니다.


교환/반품 접수 전 공지사항과 배송시 함께 보내드리는 안내서 꼭 숙지해주시고, 

공지사항 미숙지로 인한 사유는 모두 고객귀책에 해당됩니다.





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